Compra y Entrega de Productos
1. Zona de entrega
Entregamos los productos pedidos en el sitio web camaracubunatati.com exclusivamente en el territorio de Rumania, a las direcciones indicadas por el Comprador en el momento de realizar el pedido.
2. Procesamiento de pedidos
2.1. El pedido se procesa el día hábil en que se realiza (si se realiza antes de las 14:00) o el siguiente día hábil (si se realiza después de las 14:00 o en fin de semana/feriado legal).
2.2. Algunos productos pueden requerir un tiempo de procesamiento adicional de 1 a 2 días hábiles, según la disponibilidad de existencias o las especificaciones del producto. En este caso, se le notificará por correo electrónico.
3. Plazo de entrega
La entrega se realiza mediante mensajería urgente, de lunes a viernes, excluidos los días festivos declarados como inhábiles. El tiempo de entrega real es de 1 a 3 días hábiles después del envío del paquete.
Cada producto muestra un tiempo de entrega estimado específico en su página, según el tipo de producto y la disponibilidad. Le recomendamos consultar este tiempo estimado antes de realizar su pedido, especialmente para productos con tiempos de procesamiento más largos.
El plazo máximo de entrega es de 30 días naturales desde la confirmación del pedido, según GEO 34/2014.
4. Costo de entrega
4.1. Los gastos de envío son fijos y ascienden a 20 lei (IVA incluido), independientemente del valor del pedido, el peso del paquete o la zona de entrega en Rumanía.
4.2. No existe un umbral de valor para la entrega gratuita. La tarifa de 20 lei se aplica uniformemente a todos los pedidos, sin excepción.
5. Socios de mensajería
Trabajamos con empresas de mensajería de renombre para garantizar la entrega rápida y segura de sus pedidos. Cuando se envíe el paquete, recibirá un correo electrónico con el número AWB (Air Waybill) que le permitirá rastrear el paquete en tiempo real en el sitio web del mensajero.
6. Recepción del paquete
6.1. Al recibir el paquete, compruebe la integridad del embalaje exterior en presencia del mensajero. Si notas que el embalaje está dañado, abierto o tiene restos de humedad, por favor comunícalo al mensajero y contacta con nuestro equipo inmediatamente.
6.2. Si no estás disponible en la dirección de entrega, el mensajero puede dejar un aviso y reanudará la entrega el siguiente día hábil. Si no es posible entregar el paquete incluso después del segundo intento de entrega, podrá devolverse al remitente.
6.3. Los paquetes devueltos debido a la indisponibilidad del Comprador o a fechas de entrega incorrectas pueden incurrir en cargos adicionales de reenvío o devolución.
7. Productos faltantes o dañados
Si al recibir el paquete encuentras que faltan productos o están dañados, por favor contáctanos dentro de las 48 horas siguientes a la recepción, a la dirección de correo electrónico contact@camaracubunatati.com, con fotos del paquete y de los productos afectados. Resolveremos la situación lo antes posible.
8. Productos alimenticios
Los productos alimenticios perecederos se empaquetarán cuidadosamente para mantener la calidad durante el tránsito. Comprueba siempre la fecha de caducidad cuando recibas el alimento. Si recibe productos que han caducado o están a punto de caducar, contáctenos de inmediato.