Términos y condiciones
1. Información general
Este documento representa los Términos y Condiciones para el uso del sitio web https://camaracubunatati.com y para la compra de productos vendidos por CAKESIDE SRL (en adelante, el "Vendedor"), con sede en Splaiul Independenței 313B CORP C6, Código Postal 060042, Bucarest, Rumania, CUI RO41502594, inscrita en el Registro Mercantil con el número J40/10476/2019.
Al acceder al sitio web, crear una cuenta o realizar un pedido, el Usuario acepta expresa e incondicionalmente los presentes Términos y Condiciones, en la versión publicada en la fecha de realización del pedido. Si no está de acuerdo con estos términos, no utilice nuestro sitio web.
2. Definiciones
• "Vendedor" - CAKESIDE SRL, operador del sitio web camaracubunatati.com
• "Usuario" / "Comprador" - cualquier persona física o jurídica que acceda al sitio web
• "Consumidor" - persona física que actúa con fines ajenos a su actividad comercial
• "Pedido": la solicitud firme enviada por el Comprador a través del sitio web para la compra de Productos
• "Producto": cualquier bien vendido en el sitio web.
• "Contrato": el acuerdo de compraventa a distancia celebrado entre el Vendedor y el Comprador
3. Acceso al sitio web
El acceso al sitio web está permitido a cualquier persona. Ciertas funcionalidades (realización de pedidos, seguimiento de pedidos) requieren la creación de una cuenta. El usuario se compromete a facilitar los datos correctos, completos y actualizados en el momento del registro.
El Vendedor se reserva el derecho de restringir o suspender el acceso al sitio web de cualquier usuario que viole estos Términos o que participe en un comportamiento abusivo.
4. Productos y precios
4.1. La información del producto (descripciones, imágenes, especificaciones) se presenta de forma precisa, pero puede contener errores técnicos. El vendedor hace todo lo posible para mantener la exactitud de la información.
4.2. Los precios se muestran en lei rumanos (RON), incluyen el IVA (cuando corresponda) y son válidos en el momento de realizar el pedido. El vendedor se reserva el derecho de modificar los precios sin previo aviso, sin que el cambio afecte a los pedidos ya confirmados.
4.3. Las imágenes del producto son informativas. El embalaje, color u otros detalles pueden diferir ligeramente del producto, sin que ello suponga una desviación de las condiciones contractuales.
4.4. Para los productos alimentarios y cosméticos, la información sobre ingredientes, alérgenos y fecha de caducidad figura en el envase según la legislación vigente.
5. Realizar el pedido
5.1. El pedido se considera realizado cuando el Comprador completa el proceso de pago y confirma el pedido. El pedido se convierte en contrato en firme después de que el Vendedor envíe la confirmación de recepción.
5.2. El vendedor puede rechazar o cancelar un pedido en las siguientes situaciones: stock insuficiente, error en el precio, datos de entrega incompletos o incorrectos, sospecha de fraude. Se notificará al comprador y se le reembolsará el importe íntegramente.
5.3. El Vendedor emite una factura fiscal por cada pedido, que será enviada electrónicamente a la dirección de correo electrónico proporcionada por el Comprador.
6. Métodos de pago
El comprador puede pagar el pedido mediante:
• Tarjeta bancaria (Visa, Mastercard, American Express) — pago seguro en línea
• Pago de Google/Pago de Apple
• Contra reembolso (efectivo o tarjeta a mensajería, cuando esté disponible)
El pago con tarjeta se procesa a través de una pasarela de pago segura, según el estándar PCI-DSS. El vendedor no almacena datos de tarjetas bancarias.
7. Entrega de productos
7.1. Los productos se entregan exclusivamente en el territorio de Rumania, a la dirección especificada por el Comprador en el pedido.
7.2. El plazo de entrega es de 2-5 días laborables tras la confirmación y tramitación del pedido. Para productos con stock limitado o en periodos de mayor afluencia, el plazo puede ampliarse.
7.3. Los costos de envío se muestran al finalizar la compra y pueden variar según el peso del paquete, el destino y la mensajería elegida. El envío gratuito se aplica a los pedidos que superen el umbral de valor mostrado en el sitio web.
7.4. El riesgo de pérdida o daño de los productos se transfiere al Comprador en el momento de la entrega física del paquete. Se recomienda al comprador que compruebe la integridad del paquete al recibirlo.
8. Derecho de desistimiento (devolución)
8.1. Según GEO 34/2014, el Comprador (consumidor) tiene derecho a desistir del contrato sin alegar motivo alguno, dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción de los productos.
8.2. Para ejercer el derecho de desistimiento, el Comprador deberá notificarlo al Vendedor mediante correo electrónico a la dirección de contacto, antes de que expire el plazo de 14 días.
8.3. El derecho de desistimiento no se aplica a:
• Productos precintados que no pueden ser devueltos por motivos de protección de la salud o higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega (cosméticos, productos alimenticios abiertos, etc.)
• Productos que, por su naturaleza, se mezclan inseparablemente con otros productos después de la entrega
• Productos personalizados o fabricados según las especificaciones del Comprador
8.4. Los gastos de devolución corren a cargo del Comprador, excepto en los casos en que el producto sea defectuoso o se entregue incorrectamente.
9. Garantía del producto
9.1. Los productos vendidos se benefician de una garantía legal de conformidad de 2 años, según la Ley n. 449/2003 republicado. Esto cubre los defectos de conformidad existentes en el momento de la entrega.
9.2. La garantía no se aplica a: daños causados por un uso inadecuado, productos con vida útil vencida por culpa del Comprador, productos consumibles o productos con desgaste natural.
10. Propiedad intelectual
Todos los elementos del sitio web https://camaracubunatati.com, incluidos textos, imágenes, logotipos, gráficos, diseño, son propiedad de CAKESIDE SRL o se utilizan con el consentimiento de los titulares de los derechos. Queda prohibida su reproducción, distribución o uso sin el consentimiento previo por escrito del Vendedor.
11. Limitación de responsabilidad
El vendedor no es responsable de los daños indirectos, incidentales o consecuentes que resulten del uso del sitio web o de los productos. La responsabilidad del Vendedor se limita al valor del pedido en cuestión.
12. Fuerza mayor
El Vendedor no es responsable del incumplimiento de las obligaciones contractuales causado por acontecimientos de fuerza mayor (desastres naturales, pandemias, huelgas, decisiones de las autoridades públicas, etc.), siempre que se notifique al Comprador lo antes posible.
13. Ley aplicable y disputas
Este contrato se rige por la ley rumana. Cualquier disputa se resolverá de manera amistosa. En caso contrario, la competencia recae en los tribunales rumanos. Los consumidores también pueden acceder a la plataforma europea de resolución de disputas en línea (SOL): ec.europa.eu/consumers/odr.
14. Modificación de términos
El Vendedor se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios se publicarán en el sitio web y entrarán en vigor de inmediato. El uso continuado del sitio web después de la publicación de los cambios constituye la aceptación de los mismos.